Отопительный сезон в Омске начался 21 сентября, однако спустя почти три недели жители города продолжают жаловаться на недостаток тепла в своих квартирах. Проблемы с холодными батареями фиксируются в различных районах, включая Нефтяники, Левый берег, центр города и Октябрьский округ. В связи с этим губернатор Виталий Хоценко на оперативном совещании поручил мэру Сергею Шелесту лично посещать проблемные адреса и общаться с жильцами.
Пользователям, столкнувшимся с отсутствием отопления, рекомендуется в первую очередь обращаться в управляющую компанию или ТСЖ, контактные телефоны которых указаны в квитанциях на оплату коммунальных услуг. Если заявки остаются без ответа, нужно звонить в аварийно-диспетчерские службы. В случае, когда управляющая компания не реагирует, сроки устранения неполадок нарушены, а тепло так и не появилось, или же УК докладывает о выполненных работах, но батареи остаются холодными, следует направлять жалобы в Государственную жилищную инспекцию. Подать заявление можно через портал dom.gosuslugi.ru или направить письмо по почтовому адресу: 644099, Омск, улица Петра Некрасова, 3.
Жильцам рекомендуется самостоятельно фиксировать температуру воздуха в квартирах, составлять акты совместно с соседями и контролировать соответствие нормам: минимум +18 °C в жилых помещениях и не ниже +20 °C в угловых комнатах. При выявлении несоответствий необходимо требовать перерасчёт оплаты за отопление. Если управляющая компания игнорирует обращения, следует обращаться в прокуратуру или Роспотребнадзор. Жителям Омска предоставлено право на компенсацию за некачественное или неполное предоставление коммунальной услуги в виде перерасчёта оплаты.
